Россия и страны СНГ (Казахстан, Беларусь, Киргизия, Армения)
Доставка осуществляется службой СДЭК и оплачивается отдельно от стоимости товара. При оформлении заказа укажите адрес или выберите пункт выдачи: стоимость доставки рассчитается автоматически. Заказ отправляется в течение 1–3 рабочих дней после оплаты. Трек-номер для отслеживания мы пришлём на вашу электронную почту.

Другие страны (Европа, Азия, США и др.)
Доставка осуществляется международными службами, например Japan Post. Стоимость доставки не рассчитывается онлайн: она зависит от страны и веса посылки. После оформления заказа мы рассчитаем её и пришлём ссылку на оплату на вашу электронную почту. Заказ отправляется в течение 1–7 рабочих дней после оплаты доставки.

Возможные таможенные пошлины и сборы страны получателя оплачиваются покупателем.

Если товар надлежащего качества
Вы можете отказаться от товара в течение 7 дней после получения. Для этого:

• товар не был в использовании: нет записей и пометок, сохранены товарный вид и упаковка;
• есть подтверждение покупки (номер заказа или чек).

Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель. Деньги за товар вернём в течение 10 дней после получения вашего заявления, тем же способом, которым была произведена оплата.

Если товар с браком или прислан не тот товар
Напишите нам в течение 7 дней после получения на kintsugi.japanese.centre@gmail.com, приложите номер заказа и фото. Мы заменим товар или вернём деньги, расходы на доставку берём на себя.

Возврат невозможен, если в рабочих тетрадях или учебниках есть записи, а также если использованы или активированы коды доступа к онлайн-материалам или аудио.

Количество товаров ограничено, поэтому рекомендуем оформлять заказ сразу. Если нужного товара нет в наличии, напишите нам на kintsugi.japanese.centre@gmail.com: мы сообщим о ближайшей поставке. Для некоторых товаров возможен предзаказ, подробности уточняйте у нас по почте.

Мы ценим постоянных покупателей, поэтому у нас действует накопительная программа лояльности из трёх уровней:

1. Кохай: при сумме покупок от 5 000 ₽ — постоянная скидка 3% на весь каталог.
2. Сэмпай: от 10 000 ₽ — постоянная скидка 5%.
3. Сэнсэй: от 30 000 ₽ — постоянная скидка 7%.

Учитывается общая сумма всех ваших заказов без стоимости доставки. Когда вы достигнете нового уровня, мы пришлём персональный промокод на вашу электронную почту.

Для студентов школы КИНЦУГИ (KINTSUGI SCHOOL) действуют особые предложения и дополнительные скидки. Следите за актуальными новостями в наших социальных сетях.